上个月和朋友一起去移动营业厅办了个套餐，结果各种问题不断，装完宽带发现500兆宽带还要另收月租费每月20元，可当时办套餐时一再确认的营业员说不会有其他费用，当天就去营业厅咨询，工作人员一再道歉说后台问题给我们去申请一下退回扣款，我们也接受他们的方案了，可快一个月了都没收到回复。处理完宽带问题还再一次确认三年后套餐内容是否会变，给回复除了六折和宽带以外套餐内容不变，完了7月份新的套餐生效了，又发现流量只有30G,并没有套餐内包含的50G市内流量，又去反应了这次给的回复更惊奇，说也是后台问题然后流量只有三年的 😳再次去营业厅问她们给出的回复，要不让我们去换个套餐、要不尽力给我们去申请三年；我们上一次处理宽带的时候明明问了套餐内容是不是不变，他们不承认就说我们咬文嚼字，办个业务还不让我们问清楚，难道让我们盲办吗😰问一句套餐内容是不是不变就是我们咬文嚼字了，你们自己不说清楚还不允许我们问了😰真的无语了……说一句抱歉真的不是一种形式而是一种工作态度，当天道歉当天接着犯错，完了要我们来承担结果😔😔😔最后无奈我们自己换了别的套餐，还承诺我会给我和我朋友一样的处理方案，赔偿50元和宽带本月10元的费用返还，可现在我朋友拿到了，我去问却又说录音里没有说要给我这些，不承认这些了，请问各位网友，什么叫和我朋友一样的处理方案?难道我朋友拿到了赔偿我没有就叫“一样”吗？还是说我的语文是英语老师教的吗？我个人的理解有问题？😂
