自7月17日推出5条预约响应服务线路已有一周，绍兴公交通过精准预约响应服务，直击公交“空跑”痛点，在民生出行保障与公交增效提质之间寻找平衡点，实现服务不减量、效率有提升的双重目标。
辂山村委、恩波桥’两个响应站点要是没人预约就可以不特意绕路，能节省不少时间。”369路的“老乘客”何大爷感慨地说。乘客有需求，公交有回应。经过民意搜集、实地调查等环节，绍兴公交系统分析乡镇公交线路客流，发现部分线路班次或站点日均客流稀少。为合理优化公交资源配置，努力将原先粗放型、普惠性服务向精准化、定向性服务转变，依托公交数字化平台推出322路、369路、506路、518路、938路5条预约响应服务线路，乘客可通过网络、电话或现场预约特定班次或站点，公司将根据预约的对应班次或站点提供运营服务。如，预约响应服务线路的响应站点在没有预约需求的情况时，驾驶员无需途经，进一步优化乘客的出行体验。
上述线路预约响应服务实施一周以来，在创新提质的同时，有效缓解公交“空跑”现象，线路日均可减少18.15%的里程，平均单趟行车时间减少5-12分钟，特别是506路“驼背桥、迎峰村、小千”3个响应站点若无乘客预约，单趟可减少行车时间12分钟，乘客出行效率提升24%。预约响应服务无论是缩短乘客出行时间还是提升线路运行效率均取得不错的成效。
下阶段，绍兴公交将持续关注市民出行需求的变化态势，根据试点线路运营成效，深入分析数据，逐步将“响应式公交+传统公交”相结合的新模式拓展至更广泛的区域与线路，让每一趟公交都跑在乘客的心坎上。
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