这两年，“全屋定制”在家装市场上格外受消费者欢迎，但相应的装饰装修纠纷也随之而来。近日，记者发现有的商家通过短视频的形式宣传，号称可让消费者安心“拎包入住”，实则猫腻多多，套路满满，让消费者防不胜防。
7月18日，柯桥的蒋先生向记者反映了自己的被骗经历：去年3月，他在网上看到一则某公司的装修定制宣传广告，只需八万元就能“装修全包且送家电家具”，加了联系方式后，蒋先生付了24000元定金，对方发来了一些设计图，随后自己又将尾款结清了。但后来发现，明明约定的是包工包料，合同却仅仅签定了材料定购协议，根本不包含施工的内容，等材料到家了却无人安装，才意识到掉进了陷阱。而且“家电家具”等内容也并未在合同中准确落实，对方还要求水电等自行施工，之后又借口收取2300元的搬家物流费等多笔费用。安装进度远远晚于约定期限，才发现签订的合同里仅有交货日期，并没有写明其他信息。近日，经过各方协调，该公司只愿意退还14000元，虽然蒋先生最后同意了，但心中一直愤愤不平。
“我发现就是个骗局，后续这些公司还会通过倒闭的形式‘金蝉脱壳’，然后继续开新店骗人。”蒋先生告诉记者。
像这样又费时间又亏钱的案例不少。前段时间，家住嵊州的何先生通过微信广告被嵊州市浦口街道一家装饰材料有限公司吸引，于5月27日与该公司签订全屋定制协议，共支付68000元，该公司宣传拎包入住，送家电家具，但何先生随后遇到的情况与蒋先生类似，于是气愤地要求退货退款。6月末，经浦口市场监管所工作人员多次调解，双方最终达成一致，公司在扣除上门量房设计服务费与材料生产损失费后，退还消费者5万元，消费者将材料退还被诉方公司。但何先生耽误了一个月的时间，还损失了18000元。
为此，记者联系了市消保委相关负责人。
“这些年这类骗局确实比较多，而且很多时候布满了‘暗坑’，较难维权，消费者吃了哑巴亏，大家可以注意一些具体事项，减少消费纠纷的产生。”负责人帮消费者总结了不少套路：
一是品牌口碑多了解，千万不能盲目轻信商家在网上的小广告，很有可能“挂羊头卖狗肉”，应实地考察；
二是口头承诺不可信，一些商家擅长通过短视频打着“施工补助”“包人工包安装包物流”的旗号，利用低价优惠吸引消费者询价，实际等消费者付完钱后，概不认账；
三是签定合同要细心，消费者往往被商家的宣传和承诺打动后，立即签署了协议，根本没看清合同具体内容；
四是交付期限不能漏，交付期限和违约责任才能有效制约商家如约交付，千万要注明；
五是货品清单得写全，商家推销产品时总是拿着质量好、大品牌的优质样品，实际装修时却“偷梁换柱”，因此务必仔细查验清单明细。
编辑：宋玥
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