六月中旬,我将鞋子送到绍兴伊尔萨洗染服务有限公司环城南路店,支付120元进行鞋子的清洁与保养。
6月25日,商家联系我说鞋子洗好了,我到店取鞋,发现鞋子内部与鞋带没有清洗,要求返回重洗。
同时,发现该店存在保养价格未公示的问题,及收费不透明问题(店员告知,不同店员对同一件衣服收费,可能一个觉得要50,另一个收60),便拨打12345进行投诉。
7月2日,接到越城区市场监管局回电,说:经核实,已责令商家做好明码标价。
7月10日,我去取重新洗好的鞋子,发现鞋子内部、边上严重发霉,非常恶心,无法穿着。这鞋子我买刚买来,就穿了一次!根据《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法(2017最新版)》要求店里赔偿,店里不同意。
同时,该店保养价格未公示的问题依然存在,并不像答复中所说做好明码标价了。
于是,我再次拨打12345反应这两个问题。
7月15日,我接到越城区市场监管局回电,说在回复这个电话期间,要求商家做好了明码标价。(这距离上次告知我做好明码标价已经过去了13天)
此外,越城区市场监管局工作人员没有好好了解来龙去脉,没有查看发霉照片,只是告知商家拒绝调解。
同时,我申请公开责令整改处罚通知书,越城区市场监管局工作人员拒绝。
7月15日,我再次拨打12345投诉。
7月18日,塔山街道回复“为你争取了清洗费退费处理”。真的谢谢她了,这鞋子真的没法穿了,看到就犯恶心。既然我的合法权益没法得到法律的保护,那这退不退费也真的无所谓,只想曝光他们。大家避雷。