我们花高价在双语幼儿园读书，看中的就是幼儿园外教半日陪伴的教学模式。如今孩子都快毕业了，这期间却经历了外教辞职、课时缩水、教学内容和现实不符等问题，家长们实在是心力交瘁。”近日，数名孩子就读于越城区越秀双语幼儿园的家长找记者反映。
家长覃女士（化姓）告诉记者，她的孩子于2021年入园就读越秀双语幼儿园，招生时，园方曾大力宣传新推出的国际班。“我们入园之前，幼儿园实行的是普通班，每天每班会有一个外教上一节课，一学期费用为9000元。2021年，普通班统一升级为国际班，并承诺每天有一个外教跟班，提供半天沉浸式的双语陪伴教学，一学期的费用则需要21000元。”覃女士说，普通公办幼儿园一学期的费用在三四千元，家长们正是看中了沉浸式的双语陪伴教学模式，才选择报名收费相对更高的双语幼儿园。
“小班上半学期，外教教学正常进行。到了下半学期，我们所在班级的外教就辞职了，那个学期就一直是‘空档期’。从中班开始，园方又聘请了新外教，但教学时长从原先承诺的每日半天‘缩水’至每日40分钟。”覃女士说，家长们从发现问题开始就与幼儿园沟通协商，园方曾提出开办延时班、暑期班等其他课程来弥补教学内容和时长，但家长们认为园方设置的课程标准并不符合适龄的教学内容，如用录音机播放英语听力等，因此，家长们至今仍未接受该补偿方案。
覃女士联合10名家长曾多次拨打12345政务热线反映越秀双语幼儿园教学内容不兑现、餐标设置不合理、园区白蚁防治不到位等问题，相关部门的回复是建议家长自行和园方协商处理。
“今年7月3日，我们几名家长一起去幼儿园明确表示不愿意报名参加暑期班，不接受幼儿园采用暑期班抵扣外教教学时长的方案，并提出诉求，要求园方退还相应的外教教学费用。”郦女士（化姓）说，园方则表示近年来幼儿园已更换园长，需要时间了解相关情况，并要求家长提交书面申请，帮忙核实相关情况，并承诺7月5日前会给出答复。
“到了7月5日，家长们并没有等到园方的答复，而是收到了幼儿园生活老师打来的电话，邀请我们参加暑期班。”郦女士说，7月9日下午，在多日沟通未果后，相关部门组织学生家长、园方等代表召开协调会，但双方依旧未达成一致。
7月11日下午，记者前往越秀双语幼儿园了解情况。表明来意后，门卫保安帮忙联系了园方相关负责人，一名自称是该园教导主任的人士告诉记者，目前园方负责人不在，不便答复相关问题，但表示园方负责人外出正在处理此事，并提出愿意再和记者约时间作出相关回应，随后留下了记者的联系方式。截至发稿前，记者暂未接到园方负责人的电话。
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