[见闻]去移动公司办理降档套餐被多方为难 [复制链接]

因本人的移动手机号码近几年耗费没以前多，想趁月底前办理一个合适的套餐。致电 10086，一听说是我要办理 188 元降档 118 套餐，就说客户经理会回电给办理。等来的电话跟你说哪个优惠哪个划算，废话一堆。当我表明一定要改时就说她没权限了，得去营业厅办理，说不能电话改套餐这个规定是这个月刚开始。去了营业厅核实说没收到通知，但没权限降档多级的业务，最多只能降一档是可以办理的。再次致电 10086，又说客户经理会联系的，结果距离下个月 1 号只有半天不到了，也没来个电话。
我就想问移动公司屁股决定脑袋的负责人，凭什么我想改个再高几档的套餐是分分秒秒的事，想改个便宜点的套餐就要这么为难我呢？

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转网好了

不可能的吧？我10086一个电话就能改8元月租飞享，是不是你有保底还在协议内？？

为什么不转网。

前天与楼主遇到同样的问题，我app上沟通需要降套餐，客服说48小时专人和我沟通，结果电话过来给我一堆推荐，就是不给我降，我说一定要降说需要我去营业部。。。。我说你没权限改给我打什么电话，连投诉功能都没有，说让我自己打10086再投诉。那就满足她挂了，打10086投诉两个诉求，1投诉上个人员态度等问题，2不去营业部改套餐，直接线上给我改。昨天套餐已降，投诉人员问题说等后续给我反馈。

傻妞的傻桃:前天与楼主遇到同样的问题，我app上沟通需要降套餐，客服说48小时专人和我沟通，结果电话过来给我一堆推荐，就是不给我降，我说一定要降说需要我去营业部。。。。我说你没权限改给我打什么电话，连投诉功能都没有，说让我自己打10086再投诉。那就满足她挂了，打10086投诉两个诉求，1投诉上个人员态度等问题，2不去营业部改套餐，直接线上给我改。昨天套餐已降，投诉人员问题说等后续给我反馈。... (2024-05-31 15:41) 

对，一模一样的

我也碰到过，太恶心了，不过后来还是给我线上改了，但要下个月生效

你转网去联通电信试试，一样的，高转低一样不给转的。

转网吧！

移动吃相太难看了

思成相识:不可能的吧？我10086一个电话就能改8元月租飞享，是不是你有保底还在协议内？？ (2024-05-31 15:14) 

我家两个人（两个手机号码）每月话费二十出头。

tel187112:为什么不转网。 (2024-05-31 15:19) 

转网？也不是想转就能转的，新顾主虽然欢迎你转过去，但不会让你用便宜的套餐，你绝对占不到便宜的。

上次我也是app上客服沟通降套餐，就一直推说没权限，我转头就投诉，立马就好了。我直接改成移动8块的套餐。移动就是垃圾

旧宅刷新:上次我也是app上客服沟通降套餐，就一直推说没权限，我转头就投诉，立马就好了。我直接改成移动8块的套餐。移动就是垃圾 (2024-06-01 12:04) 

说我的这个号码是有保底消费要求的，改不了太低的套餐。我就搞不懂了，十几年前买号的时候怎么就没这个要求保底消费呢

携号转网，我以前88的联通套餐，说是靓号，有保底消费。我直接携号转网到移动8块钱一个月。然后移动又套路我开了30块的流量，我上个月又转到联通，29块钱135g流量。

这个套餐还不如电信199宽带融合套餐，实际月费139元（打7折），，每月60G流量，1000分钟通话，1000M的宽带

我只用联通和电信

我就想不通怎么用个手机费，降档了还要100多。
我一直是8元套餐，每月app领免费券。足够用了。

直接说办理8元套餐，只要你没有限制业务就可以，不然投诉到工信部，消费者权益保护中心

半个最便宜的套餐  然后买张流量卡就好

各位大神，家里移动信号差，找10086投诉没用，要找哪个部门，求指教

芒果卡比较划算

电信携号转到联通办了张29元流量卡，移动主卡现在月租8块，太香了

改低就很麻烦的

主要是移动的流量太贵了

绍兴的阳光雨露:各位大神，家里移动信号差，找10086投诉没用，要找哪个部门，求指教(2024-06-02 09:12)

没有,他们说行就行,不行也行.....移动上门来测试了说正常范围.然后只能办了个电信,把移动降到8元套餐,打电话用流量都用电信的号了

我去降也是这不行那不行，说有的营业厅没权限，要去指定的

升级套餐分分钟办好，降低套餐各种推诿拒绝，APP内显示的很有限，基础套餐没有，电脑在线提交的一到提交就自动取消，投诉电话变推销，根本不怕你投诉