“取消预约”是2024年国内暑期旅游市场的热词之一。日前，绍兴多个知名旅游景点都宣布取消预约参观。暑期来临，旅游市场迎来客流高峰。取消预约后，如何让“不约而至”的游客有更好的旅游体验，记者也进行了走访调查。
上周日，记者来到绍兴科技馆时，看到门口贴有温馨提示，从7月17日起，入馆不需要进行预约，为保证观众参观体验和安全，馆内采取动态管控制，当馆内最大瞬时承载人数人数为1000人，将采取限流措施，暂缓观众进入。记者在现场看到，工作人员正引导居民刷身份证入馆，对于一些没有携带身份证的居民，则引导他们到票务窗口登记领码入馆。周一，记者又分别走访了东湖风景区、沈园等已实行免预约入园的景点时，看到以往预约扫码的提示词和展板都已撤掉，游客在工作人员的引导下，正有序进入景点游玩，根据景区入口的屏幕显示，此时入园量，还是大大低于景点承载量的。而在鲁迅故里景区，虽然该景点依然保持预约入园制度，但是在游客中心门口的滚动屏上，也表明着可入园的时间段，方便游客现场预约入园。说道这段时间多个景点取消预约参观的政策，游客们对此都比较满意。
不少游客也谈到，对于一些室内的，以互动和体验为主的景点或文博馆，管理单位适当保留预约或者人性化服务，更能提升游客的体验感。
从事多年旅游行业的陈林涛认为，近几年关于景区门票预约制度的争议，一直都是存在着在的，现在各景区陆续取消预约制，对于游客朋友们来说，特别是一些年纪大的肯定是非常友好的，但同时，也是对景区接待服务的一种考验。
中国国旅（绍兴）国际旅行社负责人 陈林涛：对于景区来说，提高景区的服务意识和服务的一些制度很有必要，现在的旅游业也是蒸蒸日上的状态，所以说各大景区要提升一个服务的质量，包括门口的一些检票的最基础的服务，做好这一点，会对整体景区的口碑各方面，都是一种提升。
绍兴市政协委员吴彩云认为，无论是实行还是取消预约，都是文旅市场以及游客需求的回应，如何让“不约而至”的游客享受更好体验感，需要相关部门做好后续的配套措施，给游客提供多元选择。
绍兴市政协委员 吴彩云：面对署期旅游高峰期，城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，做出因时因地制宜的一个决策。一些热门博物馆和景区应学会“双腿走路”，既可以面向有预约和规划行程习惯的游客，保留线上预约服务、优化流程，也可以面向临时起意、不方便预约的游客，做好保留线下票务服务。
记者在我市发布的《关于取消A级景区、文博场馆预约准入制的通知》中看到，当游览人数因法定节假日、周末等剧增时，相关场所可采取流量提示错峰分流措施，确保良好游览体验。少数热门景区、场馆在旺季等特定时段确有必要预约限流的，应加强宣介、简化程序，避免过度采集游客个人信息，并保留现场动态调节放票通道。同时，为更好地满足公众需要，支持旅游景区、文博场馆保留服务型的线上预约购票渠道，方便对预设时段游览及规模化团队的服务对接。记者也从多个景点了解到，在法定节假日及旅游旺季等客流剧增时，景区将采取流量提示、错峰分流等措施，确保游客较为舒适的游览体验。
（内容来源：公共频道）
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