随着绍兴“四好农村路”“共同富裕示范区”建设深入推进，乡镇群众出行方式逐步多样化，公交需求逐年降低。通过对乡镇公交线路客流系统分析，部分线路班次或站点日均客流不足1人次。出于公交兜底出行保障角度考虑，绍兴公交尝试推出预约响应服务线路，通过信息化、精准化运营手段，为群众提供智慧、高效的公交出行服务。
绍兴公交预约响应服务概念绍兴公交预约响应服务是在相关线路既有班次及停靠站点基础上，对某一班次或站点通过网络、电话、现场等方式接受乘客出行预约，根据预约的对应班次或站点提供运营服务。如无乘客预约，该班次或站点运营服务将不再响应。通俗而言，即有预约需求开行班次，无预约需求不开行；有预约需求停靠响应站点，无预约需求不停靠。
预约响应服务方式
?方式一：线上小程序预约
1二维码扫码预约
2“越畅行”APP预约
方式二：电话预约
拨打线路站牌、车内插牌上的预约电话，按提示完成预约信息登记。（注：线路不同预约电话也有所不同）
方式三：现场预约
可现场向预约响应线路驾驶员、始发站管理人员进行预约，做好预约信息登记。
预约响应服务规程
?一、乘坐预约响应服务车辆的乘客，须在遵守《绍兴市公共汽车乘坐规则》的前提下遵守本规则，自觉维护乘车秩序和环境。
二、乘客可在6:00至18:00通过小程序、电话、现场等预约方式，在所需预约班次始发站发车前1小时以上提出预约请求，便于企业安排运营计划。预约请求内容包括但不限于：预约班次时间、上下车站点、出行人数、预约人联系方式等。
三、乘客应提前5分钟在约定上车站点候车。如乘客超过约定时间未上车，将视为自动取消预约，驾驶员将不再等待。
四、乘客预约请求可在预约班次始发站发车前15分钟申请取消。乘客未按预约乘车的，当月超过2次及以上的，将列入黑名单，后一个月内不再响应其预约请求。
五、运营公司在预约响应服务推出前，对线路信息、预约响应类型、服务承诺等内容对外进行公示。如遇恶劣天气、道路施工、突发意外等情形，无法承接或完成预约响应服务时，应及时提醒。
六、运营单位应根据预约请求落实人员及车辆执行响应任务，并向预约乘客反馈确认响应信息。
七、无故未及时落实响应、响应班次未准点发班或到达预约站点无故延迟超过10分钟以上的，乘客可免费乘坐该趟次。
预约响应服务线路
7月17日起推出的预约响应服务的线路有5条，分别为322路、369路、506路、518路、938路。
322路（马山-徐潭村委）
实行班次预约响应。马山10:40、14:40和徐潭村委11:40始发班次预约后开行。
369路（富盛公交站-南湖村委）
“辂山村委、恩波桥”两个站点实行预约响应。富盛公交站8:05、10:00、15:10和南湖村委8:45、10:40、15:50始发前往上述站点需预约。
506路（平水公交站-平水公交站）
“驼背桥、迎峰村、小千”三个站点实行预约响应。东环16:05和西环6:15、9:30、11:20始发前往上述站点需预约。
518路（平水公交站-兵康）
“后岭”站点实行预约响应。后岭6:08、平水公交站17:30始发前往该站点需预约。
938路（丰惠公交站-韩家（竺竹林））
“青贤岭”站点实行预约响应。丰惠公交站12:30、14:30和韩家（竺竹林）11:00、13:30始发前往该站点需预约。
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