6月30日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院（下简称“浙大邵逸夫医院”）绍兴院区启用试运行，一个月前从美国“打飞的”到上虞探亲的王女士（化名）第一时间体验了一把就医“中国速度”。
王女士今年36岁，老家在杭州，在美国威斯康星大学从事高等教育工作，定居芝加哥已然十余年。这段时间，王女士回国探亲，得知浙大邵逸夫绍兴院区启用，她早早挂好号，带着家人前往医院。
这次就诊经历让王女士感慨万千。比如常规检查项目无痛胃镜、彩超等，在美国的公立医院需要排队半年及以上，而在浙大邵逸夫医院绍兴院区，王女士一天内便全部完成了。
图2.患者与浙大邵逸夫医院绍兴院区院长刘利民（右8）、浙大邵逸夫医院副院长丁国庆（右6）、护理副院长庄一渝（左8）、绍兴院区常务副院长华旭东（左7）、绍兴院区党委副书记杜永刚（右5）及医护团队合影
回顾就诊细节，王女士仍历历在目。初到医院，门诊志愿者主动前来帮她使用自助机挂号。在志愿者的协助下，王女士带着父母找到了张俊丽副主任医师的门诊。在陪父母就诊结束后，她也向张医师反映了自己日常存在腹胀等不舒服的症状。出于对每一位患者负责的态度，张医师又耐心细致地询问了她的情况和近期体检结果后，在排除其症状与肝脏疾病相关的前提下，和王女士反复沟通，共同制定了诊疗计划——考虑先做无痛胃镜。
于是，张俊丽医师主动联系到消化内科罗靓副主任医师，充分交待患者情况，并确认“上午尚无胃镜预约单，可以安排无痛胃镜”后，张医师帮患者开具了检查单，并指导王女士快速做好术前评估项目。
患者交到谁手里，谁就担负起护佑其健康的使命。罗靓医师仔细询问了王女士的症状以及饮食结构、情绪压力、既往检查情况等可能与症状相关的因素，经过周详的评估，罗医师也建议恰好空腹的王女士开展胃镜排查。
崭新的绍兴院区内镜中心设备先进齐全，放大胃镜更高清的显示让胃内细微的变化无处遁形，罗医师丰富的精查经验能第一时间精准发现可疑病灶。检查后，内镜中心护士长王勤燕、孙磊（职务？）第一时间在患者麻醉苏醒后沟通了内镜的大致情况，并告知王女士内镜检查后的注意事项。随后，罗医师也为王女士详细解读报告，结合症状和内镜表现，告知与王女士消化问题相关的生活、饮食、情绪调节的注意事项，并完善其他相关的检查。
图3.绍兴院区内镜中心医护人员正在为王女士开展无痛胃镜检查
作为内镜中心第一位患者，王女士在医生、护理、麻醉整个内镜团队通力配合下，迅速且高质量地在数小时之内完成开单、评估、检查、获取报告、复诊沟通和配药等一系列诊疗。这让跨越遥遥太平洋、远道而来的王女士深切感受到了“给您真诚、信心和爱”的邵医服务理念。
离开医院之前，王女士在浙大邵逸夫医院绍兴院区展板前留下一张照片，她为绍兴院区点赞：“刚从国外回来，我对国内就诊流程很不熟悉，多亏门诊志愿者和医生、护士们的帮助，这是我在国外从来没有感受过的就诊效率，各个环节都让我感受到十足的人性化服务。”
