国金大悦城5KM的消费者维权事件已沸沸扬扬一周，在绍兴越城区府山街道、部门相关工作人员的全力配合下，已有初步进展。5KM的店面处理，商场也正与相关投资方对接。
事件发生前后，监管部门工作人员的主动作为、果断出击让人印象深刻，消费领域预付款模式的漏洞如何堵上，也值得思考。
响应消费者诉求，迅速开展调查
上周五，府山街道相关人员接到消费者关于5KM门店的反映，立即前往国金大悦城现场核实了情况，结果确认：“店已经关了，店长还在，应该也是被蒙在鼓里。”
随即，街道工作人员电话联系5KM老板付新宇，却联系不上。“这周一上午，我们与派出所民警一起去杭州，对付新宇进行约谈。据了解，公司法定代表人已更换成其母亲夏必翠，夏必翠成为了维权事件的主要责任人。而付新宇本人就算被起诉，已经没有财产可以执行。”工作人员说。
另一边，为了尽快统计学员损失，大悦城商场工作人员对每位学员的充卡余额作了详细登记。5KM的门店虽关闭，但品牌形象与影响力尚在，再加上绍兴地区的租金相对于杭州、上海更加实惠，部分投资人有意向接手5KM。在登记情况的同时，商场正与意向投资人沟通，争取通过重开门店的方式，让学员们继续消费，减少损失。
紧接着就是消费者最关心的会员卡退费问题。记者了解到，5KM创始人付新宇从事发到现在，都未向学员们退还预付款。在门店出现经营风险、有关店可能的这半年间，仍然鼓励学员们充钱办卡，未停止收取预付款。在决定停止营业时，更未提前告知消费者。付新宇本人在6月14日晚的抖音直播上，也未对学员“退卡退费”的诉求作出积极回应。“如果对5KM公司执行处罚，需要相关行政部门推动对事件定性，并责令改正。”府山街道相关人员说。
预付款的“坑”，还有待进一步填补
近年来，预付式消费乱象频发，被坑的消费群体不在少数。虽然关于预付卡管理的政策也持续优化，但消费者充卡老板卷钱跑路的现象仍有发生，背后有哪些原因？
“目前，舞蹈培训行业的预付卡管理只覆盖到未成年人，成年消费者的预付资金目前是没有平台监管作后盾的。根据职能划分，我们负责的是针对未成年人的教育培训。”越城区教体局校外教育培训机构监管科负责人说，未成年学员的预付资金，统一转到“全国校外教育培训监管与服务综合平台”上，每一笔资金进出都有清楚记录。而家长可以通过配套App购课、交费、消课，保证每一课时资金不会凭空消失。
而舞室的成年消费者，因为缺少明确规定和平台监管，预付资金还是直接进入公司账户甚至老板个人账户上。“再从机构成立上说，未成年人的教育培训机构成立时有层层审核，包括师资、场地、消防、安全、资金等一个环节都不能落下，我们还要现场查看。但成年人教育培训机构成立不需要通过教体局，只需按照一般流程注册并领取营业执照。”
成年人教育培训机构的监管缺失，给“暴雷”留下隐患。记者还了解到，市场上还流行起一种新职业，即“职业闭店人”，专门负责为即将倒闭的企业“断后”。在“专家”帮忙制订“零风险”退出策略后，一些无良老板更容易全身而退，导致在前期营销圈钱时变得更加肆无忌惮。“消费者的风险意识也有待提高。充卡需谨慎，特别是金额大、年限长的卡，要充分考虑到自身实际消费需求，而不是被促销活动中的一些优惠所‘迷惑’。”市场监管人员提醒。
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