越牛调查 | 哪来的？绍兴大悦城一餐厅，黑虫爬上餐盘
越牛新闻记者
2024-07-15 19:14
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还没动筷子，就看见餐盘边黑色小虫子飞快地爬行穿梭在菜叶之间……7月14日，市民方女士在越牛新闻后台发布视频报料，称自己在绍兴越城区国金大悦城吃饭时，碰到了这样糟心的一幕。
餐盘上爬过黑虫
商家提议退菜打折被拒
方女士告诉记者，自己当天中午在大悦城的椰叙椰子鸡吃饭，菜刚端上来，还没动筷子，就看到了上述一幕，她和同桌友人再也吃不下了。从方女士拍摄的视频中可以看到，有一只虫子飞速爬过蔬菜盆的边缘，后又出现在了装有丸子的餐盘上。
这样的情景令方女士感到极度不适，“还没开始吃就看到菜上虫子乱爬，根本吃不下了。”方女士当即叫来了店内工作人员。
“店里说把两个菜拿去厨房换新的，整桌给打六折。”对这一处理方式，方女士表示，自己并不愿意接受商家的提议，更不会和同伴继续用餐，因此价格打折没有任何意义。“商家处理态度消极，事情发生未第一时间道歉，还说什么那你们去投诉好了。”
食客报警处理后，退款处理
商家否认态度消极
由于双方协商不一致，方女士选择了报警。经警方调节后，商家向方女士退还全部菜品金额，共409元。
越牛新闻记者也就此事向椰叙椰子鸡店有关负责人进行了解，对方表示情况大致属实，只是对于方女士说商家处理态度消极，他并不认同。“发生这样的情况顾客确实感觉不舒服，当时也是给出了一个处理方案，但对方不接受还说要去投诉举报，那她要去投诉我们，我们也没有办法的。”
该负责人还说，对于当天争执的具体情况，监控录像都是在的，不存在方女士说的态度消极。
对于餐桌上出现活虫的原因，该负责人告诉越牛新闻记者，店内卫生情况良好，每周都会进行一次消杀，以往不曾发现有蟑螂等虫害出现的痕迹。“餐厅是开放式的，方女士这一桌靠外，可能是外面爬进来之后跑到餐桌上的。”
市场监管局介入调查
目前暂闭店整改中
今天（15日）上午，府山街道市场监管部门工作人员也对该店进行了检查，门店贴出告示“暂停经营，闭店整改”，下午记者前往现场查看时，门店仍处于关闭状态。
越牛新闻记者从府山街道市场监管所处了解到，检查过程中没有发现该门店存在卫生及食品安全问题，后厨干净整洁。对于活虫出现的原因，经初步分析，推断活虫是从就餐环境附近的绿植处爬出，“在以往的检查中，这家店也确实没有出现过卫生方面的问题。目前是让他们暂停营业，再做一个全面的消杀。”
截至发稿前，该店负责人告诉越牛新闻记者，店铺会暂停营业做卫生整改，全面消杀，也再次向方女士表达了歉意，后续会和方女士做进一步沟通协商。
编辑：宋玥
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