将强军进行到底泰康人寿越城五部合力开展户外增员活动

11月8日，绍兴泰康裘丽琴部、段善蓉部、沈兰娟部、刘臻部、俞梁良部，五个部合力举办了一场增员活动。

会议地点选在平水日铸岭山脚下一所美丽的乡村小院——山清水秀的两座岭之间的山坳中，大路口转弯连着小路，村庄的房屋隐约可见，让我们真正体会了一把“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的意境。当天虽然烟雨蒙蒙，却阻挡不了我们的兴致。

会议在裘丽琴部助理、也是越城优秀的兼职讲师詹延带伙伴的互动环节中拉开序幕。通过互动，让处于陌生环境的准增员们参与其中，体验泰康开心快乐的氛围。

接着我们安排了两位优秀新人，给大家讲述自己进入泰康以来的成长过程，有机遇也有挑战，听得准增员们激情澎拜。

最后我们越城的“女神”——裘丽琴高级业务总监带来寿险历程的精彩分享：从身边亲人的案例谈起，到后来加盟泰康遇到种种的挫折，但是不气馁，鼓起勇气，努力到底，最终做到现在拥有千人团队的高级业务总监职位。准增员们听得掌声不断，这不仅是对裘总监的由衷敬佩，也感悟到了寿险之路是“阳光总在风雨后”，现场20多位准增员中有三分之一的人员表达了尝试的意愿，还说如果过来做了，一定要努力到无能为力，拼搏到感动自己。

会议之后是用餐，工作人员十分贴心，让小院的老板娘把就餐地点安排在湖面上的大厅，菜色也是农家特色，健康又丰富，在美境美食中，大家轻松自在，欢声笑语。我们好几位伙伴便自然而然地同准增员切入增员话题：我们的工作就是快乐营销。

用完中餐，是大家自由活动时间：一部分人员选择爬日铸岭，下雨天的日铸岭烟雾缭绕，空气清新，一路上到处都是黄叶，踩在这些落叶上，拍个抖音视频，让朋友圈的朋友们也感受一下深秋山路上的美丽风景。也有不少伙伴选择在农庄里室内活动，节目也是多姿多彩，有唱歌的，伴舞的，也有聊天的……

本次增员活动圆满成功，大家满意而归，且有六七位准增员有意向参加我们的岗前班。通过本次活动有望提升各部强军上岗率，更是打响开门红前的一次士气鼓励，期待我们增员业绩双丰收！

时间之外

2018-11-30 12:58

凝心聚力备战开门红

泰康人寿绍兴中支成功召开营业部经理强军启动大会

       2018年11月6日下午，泰康人寿绍兴中支强军二次启动大会在上虞国际大酒店隆重召开，来自全市各地近100位营业部经理参加了会议，绍兴中支赵斌总莅临会议并作重要讲话。
       下午十四时三十分，在激昂的司歌司训中，强军二次启动大会拉开帷幕，首先由组发部徐建林经理带来年末强军全面启动检视报告，报告总体思路归结为比速度、破纪录、严抓干部、打爆首轮架构全靠新增新。徐经理对现阶段各项强军政策进行了再次重点宣导，同时，提出团队的正能量是经营出来的，他把经理和业务员的关系比作学校里老师和学生的关系，提出老师要懂得管理好学生，才能让学生的成绩提高。同理，经理也要学会管理好业务员，提高团队的业绩。这一生动形象的比喻让全体营业部经理对开展日常管理工作有了更深刻的认知。同时，徐经理明确了现阶段的增员目标，重点解读了新增新的政策支持。期间中支赵斌总不时予以点评指导，他提出要着力加强对现有队伍的建设，帮助解决外勤伙伴的思想障碍和实际困难，保护好、激励好、稳定好队伍。同时，赵总提出未来保险业务团队向高素质发展必将成为一种趋势，需要各位经理转变观念，紧跟时代发展。
       随后，个险副总何伟总宣导了《2019开门红三千越甲  “亿”路幸福》主题报告，他首先对2018年中支各机构业绩指标达成情况进行了全面检视点评，对大家所取得的成绩予以充分肯定，并通过数据分析，得出绍兴中支之所以能够实现年度正增长，做到市场人力第一，关键是做好了组织发展，打造了具有绍兴特色的组织发展型绩优团队。面对即将来临的2019开门红，只有做好强军，才能实现开门红正增长，何总号召全体营业部经理强军必胜出勤3千，开门大红冲刺一亿。
       接着，会议进入高潮，绍兴中支总经理赵斌总作重要讲话，赵总首先明确强调此次强军二次启动会议的重要性，2019开门红在即，只有奠定好人力基础，才能带来卓越的业绩，而打爆2019年开门红，对于绍兴2018完美收官及2019扬帆起航又具有重要的意义，所以，号召各位部经理一定要带领自己的队伍坚定信念，明确目标，责任担当，交出一份满意的答卷。
       2019开门红已经吹响号角，通过此次营业部经理强军启动大会，各机构均斗志昂扬，信心满满，相信通过大家的奋力拼搏，绍兴中支必将完胜强军！赢战开泰！

时间之外

2018-11-30 12:58

泰康人寿绍兴中支快速赔付重疾

保险金53余万元

       客户洪女士2009年在泰康人寿为自己投保了一份健康人生定期重大疾病保险，出于自身良好的保险意识，后续又多次加保，总保额达到53余万元。
       人生无常，在2018年10月底，经当地医院穿刺检查确诊，洪女士身患甲状腺癌症。无奈之下，洪女士在上海仁济医院住院检查治疗，并进行了手术切除治疗。
       洪女士在确诊癌症的第一时间向公司申请重疾绿通服务。泰康人寿绍兴中支理赔人员接到绿通申请后立即展开核实工作。理赔人员提供洪女士的资料，向总分公司汇报相关穿刺报告情况，于11月1日向公司递交了理赔申请资料。经总公司审核并认定事实清楚、责任明确，符合理赔条件，于11月2日将理赔款53.08万元赔付到位。客户洪女士收到理赔款后，感激之情溢于言表，对泰康高效快速的理赔和专业优质的服务赞不绝口。洪女士表示，她要用自己的理赔经历为保险代言，要让更多的人拥有泰康人寿的保险。
       客户的肯定是对我们服务的认同，理赔速度的提升彰显了泰康人寿“全心为您”的客户服务体验，同时践行了保险“社会稳定器”的保障作用。危难之处显身手，泰康人寿用行动诠释“保险，让生活更美好”的真谛。

时间之外

2018-11-30 12:58

泰康人寿绍兴中支快速赔付重疾保险金22.16万

       保险是金融服务业更是民生产业，保险业积极拓展养老、健康医疗保险与服务领域，是新时代提高保障和改善民生的实际举措。近年来，女性患癌将近一半患者是子宫颈癌、乳腺癌、子宫内膜癌及卵巢癌。除了通过定期体检、保持健康的生活方式来降低发病风险外，拥有一份重疾保险也成为当下越来越多人明智的选择。
       客户裘女士的保险意识很强，2011年在泰康人寿越城支公司代理人的推荐下购买了重疾型保险产品，保额22.15余万元。
       客户在2018年10底发现乳房硬块，在当地医院就诊，后住院手术治疗。11月2日医院出具诊断报告，确诊为乳腺癌。客户立即拨打代理人电话。
       2018年11月5日下午16时，理赔人员与代理人带上有泰康标志的礼品,一同到医院探视慰问客户，并通过移动调查平台现场为客户办理理赔等一系列服务。经公司审核，于2018年11月6日快速赔付重疾保险金22.15万元。
       客户裘女士收到理赔款后，感激万分，对理赔人员积极主动的服务与严谨的工作态度给予高度赞扬！裘女士的女儿更是感慨：“非常庆幸结缘泰康，泰康的产品和服务给了我们全家新的希望！”。客户还立即为自己的女儿及丈夫购买力泰康重大疾病保险、尊享医疗和特药保险。
       泰康高效用心的理赔服务为客户雪中送炭，及时的理赔款为客户解决了的燃眉之急，践行了保险大爱。

时间之外

2018-11-30 12:58

三千越甲亿路鑫福

泰康人寿绍兴中支赢战2019开门红启动

会暨TOP500峰会隆重召开

       2019年开门红的号角已经吹响，11月18日，泰康人寿绍兴中支在东方山水金沙酒店华昌厅隆重召开“三千越甲，亿路鑫福”2019开门红启动暨TOP500峰会。绍兴泰康总经理室、各支公司/服务部/部门经理、全体个险内勤伙伴及主管及以上层级800余位精英参加本次会议。
       培训是最大的福利，尤其是开门红来临，学好产品，就是最好的武器保障。上午会议第一个重要议题，由总公司个险事业部销售管理部产品推动处经理赵伟博士带来三个产品课件培训，以账户训练推动聚焦大额账户追加；以海外有约聚焦首爆日前5万档人力产能，高举高打；以附E做好幸福健康计划，实现财富规划与终身保障双重保障。他尤其清晰阐述了鑫福账户的优势，账户是推翻＂三座大山＂的撬点，账户是人生规划的必备工具，将对抗通胀进行到底，同时赵博士讲述了幸福是规划出来的，重点强调客户体验为王，体验让账户插上翅膀，让幸福走进客户心里。接着，由营销部督导袁志锋老师带来《确认函2.0升级培训》报告，明晰政策，为开门红首爆引燃社区件！
       下午，启动会正式拉开序幕，第一个环节是荣耀表彰，立即引爆全场！鲜花、奖章、掌声、欢呼送给我们的精英，新锐奖、IDA龙奖、金泰杯基业长青奖、幸福天使、泰康之星、功勋营业组、功勋营业部……这些荣誉是对他们曾经付出的见证和回报，更期待精英们开门大红，再创辉煌！
       个险副总何伟总带来《三千越甲，亿路鑫福——开门红启动报告》。开门红是一种财富，开门红是一钟成就，何总明确提出，2019年开门红，用三千出勤人力，打爆一个亿。他号召大家要借势产品的力量、方案的力量，通过训练和活动，对老客户再次服务与挖掘，对新客户深度开发，对A类客户“收网”成交，用卓越的业绩实现人生价值，用丰厚的收入提升人生境界。
在接下来的精英分享表态中，绍本的销售经理李伟英发誓要拼搏到无能为力，坚持到感动自己；优秀总监楼革萍号召只有人人行动起来，有饱满的热情和实在的行动，就一定能成功；蝉联两届“世纪圣典”会长的越城支公司总监裘丽萍更是带来成功经验分享，要学会珍惜，要有精神，有主人翁意识，才能做最好的自己。在场伙伴认真聆听分享，吸收成功经验，渴望也能成就自己！
       一心一亿，激情出征！在赵总的率领下，支公司、服务部负责人上台敲响标注着开门红目标的锣鼓，在隆隆战鼓中，大家宣誓目标当真，使命必达！
       会议最后，绍兴中支掌舵人赵斌总发出动员令，赵总首先对2018年个险所取得的成就表示肯定，绍兴中支业绩、人力和幸福有约件均实现正增长，在行业形势普遍不景气的大环境下，实现逆势飞扬，主要得益于架构、晋升、绩优的方针，得益于打造组织发展型绩优队伍的战略，展望未来，赵总提出未来新三年我们将继续打造组织发展绩优型队伍，必须达成200个营业部经理、1000个主管以及100位百万年薪的个人，最终成功实现万人团队，为赢得卓越业绩打下坚实的基础。赵总再次强调了泰康的荣誉体系，以及即将实施的hwp项目，鼓励大家放大心胸，凝心聚力，牢牢抓住开门红的战机，打破历史记录，创造更大的辉煌！
       2019年开门红，有激情，有目标，有行动，大家精诚团结，斗志昂扬，众志成城，一定会以卓越的战绩更创奇迹！

时间之外

2018-11-30 12:58

泰康仙林鼓楼医院与美国西奈山医院达成长期合作

       2018年11月16日，泰康保险集团全资子公司泰康健康产业投资控股有限公司（以下简称泰康健投）、泰康旗下首个医教研一体化大型综合医院泰康仙林鼓楼医院、全球顶尖医院美国西奈山医院共同签署长期合作协议。同日，泰康仙林鼓楼医院揭牌成为美国西奈山附属医院。双方医院将在医疗技术、医院运营管理、人才培养等方面进行长期深度合作，包括医疗质量与安全、IT系统规划、培训等项目，全面提升泰康仙林鼓楼医院的医疗能力和服务水平。
       始建于1852年的美国西奈山医院是美国最顶尖的教学医院之一，拥有1171张床位。西奈山医疗系统是纽约市最大的综合医疗服务网络。在临床治疗、教学、科研等方面的杰出水平享誉全球，其老年医学、肠胃病学、心脏和心脏外科等多个学科排名美国前二十。
对于此次合作，西奈山健康网络总裁、医学博士Arthur Klein表示：“我们的使命是通过利用西奈山医学知识、前沿临床创新和教育资源，使我们的国际合作伙伴能够提高其在当地的医疗服务水平。泰康也肩负同样的使命，致力于改善患者的健康状况。泰康是我们在中国的理想合作伙伴，我们很高兴能在中国不断发展的创新医疗领域发挥重要和关键的作用。”
       泰康保险集团副总裁、泰康健投首席执行官刘挺军博士表示：“西奈山是医疗健康领域的全球领先者，泰康是中国大健康和养老服务业的创新实践先锋，我们双方的合作，一定会为广大患者带来更高质量的医疗健康服务，推动中国的医疗健康产业发展。”
同时，这次合作也在江苏省打开了中美医疗交流新的窗口，在带动江苏省医疗体系不断优化升级的同时，也为广大人民群众创造更好的医疗服务条件，在家门口就能享受国际一流的综合医疗服务。

       深入学科建设合作，打造肿瘤特色中心
       此次与西奈山深入合作，对泰康仙林鼓楼医院具有里程碑式的意义，西奈山将为医院实施高质量的医疗服务标准、建设临床中心以及建立高水平的医院管理体系提供实践支持与指导。依托其国际一流的临床、科研和运营实力，将迅速提升泰康仙林鼓楼医院的医疗服务及运营管理的能力，成为江苏省乃至全国的新标杆。
       泰康仙林鼓楼医院院长李治平介绍，双方将在专业科室和学科建设上展开深入交流合作，以提升各科室医疗质量。肿瘤中心是双方合作的重点。
       合作期间，西奈山医院医疗、护理、药剂等各领域专家将联合提供咨询指导，帮助泰康仙林鼓楼医院提高其肿瘤中心的综合水平，该中心将在癌症的预防、诊断、治疗上都拥有最先进的技术，为肿瘤患者提供医学化疗、放射、外科手术、骨髓核干细胞移植等医疗服务，此外，中心还将开展药物临床试验，探索治愈肿瘤的新技术和新方法。
       泰康仙林鼓楼医院肿瘤中心将引入多学科综合诊治模式，打破国内肿瘤治疗分散在各个科室治疗的现状。目前，国外顶级医院多学科综合诊治水平要远远高于国内。对患者来说，在仙林鼓楼医院，不管是什么肿瘤，都能在这个平台上得到多学科的诊治，且可与西奈山的医生远程会诊。降低过度医疗和不必要的浪费，提升治疗效果。医院立志将肿瘤中心打造成“国内成活率最高、费用最低”的特色中心。此外，肾内科的合作也在探讨中。未来，妇产科、儿科、消化科、呼吸科都将作为医院重点学科发展。

       提升质量管理与信息化水平，保障医疗质量
       很多业界人士认为，国内医院与国际一流医院最大的差距并不是医疗技术，而是医院运营管理。国内病患的基数很大，造就了很多经验丰富、医术高明的医生，很多医院的设备也很先进，但医院运营管理的水平会直接影响最终治疗效果。
       在美国医院质量管理评比上，西奈山名列前茅，在美国住院病人安全及全美患者排名中均排名第一。在双方未来10年的合作中，泰康仙林鼓楼医院将在西奈山医院的帮助下，用3年时间把质量管理与信息化建设快速提升到世界先进水平。泰康仙林鼓楼医院将按照国际JCI认证标准，完善服务流程、保障医疗安全、提升患者体验。
       国内医院的信息化系统相对落后，缺乏成熟的能将患者信息、医疗信息和未来科研等有机整合的IT系统。西奈山将利用自身在信息化建设上的成功经验，指导仙林鼓楼医院开发适合中国国情的信息化系统，用科技手段提升医院的运营管理水平。
       为确保合作落地，双方建立了一系列机制，包括双方高层领衔成立联合监督委员会，制定年度计划，建立沟通平台，互派人员，定期召开会议等。

       人才驱动，医教研齐发力
       没有教学和科研做支撑的医院，很难成为国际一流的医疗机构。泰康仙林鼓楼医院正在从单纯医疗向医教研一体化转变，此前已成为南京大学医学院附属医院、武汉大学临床学院。此次合作，作为美国最知名的教学医院，西奈山的医教研经验也将提供给泰康。特别是在医生培养方面，泰康将和西奈山联手搭建规范化培训体系，让医生的成长有可量化的科学评价体系。
       此外，泰康仙林鼓楼医院将着重建立临床科研体系，医生能有效地把临床病人资源转化成科研资源，切实解决临床实际问题，从而不断提升医院的医疗水平和科研实力。
       作为泰康倾力打造的第一家旗舰医院，泰康仙林鼓楼医院已汇集近百名国内外知名专家，医疗技术实力雄厚。如泰康仙林鼓楼医院院长李治平教授，曾任美国约翰·霍普金斯医学院肝病科主任；泰康首席病理专家董群博士，曾任美国纽约州St.Joseph’s医院临床病理科执业医师、合伙人、细胞临床病理诊断中心主任；肿瘤专家陈锦飞博士，是国家级博士后流动站导师，江苏省有突出贡献的中青年专家；内分泌科首席专家杨文英教授，曾任中日友好医院学术委员会主任委员，亚洲糖尿病学会副主席。
       此外，泰康仙林鼓楼医院还依托强大的专家团队，借助高科技手段，打造“没有围墙”的医疗服务模式，为患者提供远程医疗服务，包括远程会诊、综合病理诊断、影像云平台共享等，能够有效打破时间、地域上的就医限制。

       让民众更健康，推出重点专科特色产品
       引入大量人才和技术后，泰康仙林鼓楼医院整合资源打造重点专科的特色医疗产品，持续探索实现全生命周期健康管理的新模式，目前，已有多个项目落地。
       今年7月，李兆申院士工作站落地医院，同期，消化道肿瘤筛查及早诊早治项目泰康仙林鼓楼医院协作中心成立。李兆申院士是中国医师协会内镜分会会长、海军军医大学附属长海医院消化内科主任，是我国消化病学领域的领军人物。工作站成立后，医院消化内科与院士工作团队紧密合作，推进胃癌早筛早治项目。工作站医疗专家深入基层帮助群众进行胃癌筛查，并运用消化内镜精查、远程阅片、人工智能等现代化技术手段帮助群众进行胃癌防治，目前，工作站已形成社区普查、内镜中心精查、微创手术治疗无缝对接的“仙林模式”。
       此外，医院推出针对不同人群的消化道肿瘤筛查体检套餐，帮助公众尤其是有疾病史或家族病史的高危人群解决“不知道该不该查”、“不知道去哪里查”的问题。实际上，早期消化道癌症可进行内镜下切除病灶，患者5年生存率可在80%~90%，相比之下，晚期癌症治疗5年生存率仅30%~40%，患者及其家人也会承受更多精神和经济上的压力。医院还将针对肺癌、宫颈癌等老百姓关心的多发肿瘤，陆续推出筛查项目、推广科普知识，让更多公众受惠。
       在保证医疗质量的基础上，为满足患者的个性化服务需求，泰康仙林鼓楼医院已推出特需医疗服务，可提供入住式体验、特需门诊、远程医疗等健康服务。入住式体验区是集体检、追踪、预防治疗为一体的健康管理模式，运行一年多以来，颇受高端客户青睐。在布置温馨的房间里，客户可在床边完成空腹体检项目，高年资医师负责解读体检报告，个案管理师建立专属健康管理档案，全方位把握健康的第一防线。
       特需门诊，则可以帮助患者预约国内外医疗专家，例如院长李治平教授就可以通过特需门诊预约其专家号，该门诊有专人全程陪诊，检查、收费均可享受绿色通道。

       以患者为中心，构建“险资办医”供给侧样本
       2015年9月泰康战略投资南京仙林鼓楼医院，自正式接管以来，泰康仙林鼓楼医院取得了长足的进步，医院临床业务高速增长，年门诊量增长2倍以上，日均在院患者增长9倍以上。
       李治平院长认为：“医院的发展得益于泰康真正把‘以患者为中心’的理念落到了实处，泰康仙林鼓楼医院将不断打造以患者为中心的服务体系，医护人员、医疗资源围绕病人转。”这一理念体现在泰康仙林鼓楼医院的方方面面，如设置合理畅通的就医服务流程，减少患者的位移；门诊大厅有共享轮椅、药物咨询、寄存件等多项人性化的服务。儿科门诊全年24小时接诊，卡通雾化平台、智能导诊机器人等等，集治疗、监测、科普及娱乐为一体，深得家长孩子喜爱。
       作为国家大民生工程核心骨干企业，泰康践行健康中国战略，构建大型综合医院、专科医院、社区医院的三层级医疗网络体系。泰康同济（武汉）医院和泰康西南医养中心正在稳步推进中。此外，泰康还控股了中国最大的口腔连锁医疗集团拜博口腔(已更名为泰康拜博口腔)，投资国内最大的高端妇儿连锁医院和美医疗等，积极探索健康产业生态布局。
       泰康在世界范围内开创了“保险＋医养”的创新商业模式，将虚拟保险产品与医疗服务、养老社区等实体业务整合，创造新的商业价值。在此模式下，泰康将健康险与医疗体系相结合，泰康保险客户在自己的医疗体系内得到服务和治疗。可以有效降低过度医疗，减少资源浪费，实现健康管理和控费的目标。
       泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升表示，“要树立‘以患者为中心、以客户为中心’和‘质量为王、体验至上’的管理理念，为每一位客户提供专业安全、人文关怀、极致体验的健康服务。尊重生命、关爱生命、礼赞生命，让生命的旅程流光溢彩”。

时间之外

2018-11-30 12:59

首次披露“一二五”科技战略布局展现科技赋能大健康实力

“科技驱动，极致体验”泰康科技日成功举办

       11月28日，泰康保险集团举办以“科技驱动，极致体验”为主题的科技体验日，这是泰康第二届客户体验节的重要内容。科技体验日上，泰康首次对外披露“一二五”科技战略布局。泰康保险集团总裁刘经纶表示，人工智能及大数据技术已在保险业务中广泛应用，“老年人智能照护系统”等科技产品未来将引入泰康养老社区。
       当前科技变革有五大关键趋势，即连接、速度、智能、转移和开放。基于对当前科技变革趋势的前瞻判断，泰康提出了“一二五”科技战略布局，“一”是指以客户为中心，“二”是指智慧保险和智慧健康，“五”是指人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链五大科技能力。
       泰康深耕全生命产业链，致力于打造养老、健康、财富三个闭环，构建大健康产业生态体系。紧密围绕战略，泰康的科技能力建设聚焦健康主题，高度关注客户体验的提升。据了解，在科技方面，泰康对内快速赋能业务，打造智慧保险和智慧健康，实现客户在线、销售在线、管理在线；对外尝试能力输出，建设行业共享开放平台，赋能中小保险、健康、医疗、体检等机构。
截至目前，泰康技术研发团队超3000人，平均年龄31.5岁，校招来自麻省理工、加州大学伯克利分校、清华、北大等知名院校；社招员工来自知名科技企业，具备丰富的互联网、健康医疗等技术经验，技术专利申请累计超过300件。
       泰康保险集团人工智能专家刘岩博士表示，泰康AI申请发明专利达41件，发表学术论文4篇，荣获国内外5项大奖，例如“人脸识别平台—美国知名咨询机构Celent颁发的 Model Insurer Award (中国唯一)”、“语音分析平台—亚洲保险评论及Celent联合颁发的Asia Insur. Tec. Award(AI类亚洲唯一)”。泰康同步打造了OCR（文字识别）、人脸、语音等人工智能平台，以标准服务的方式为集团内外部业务赋能，在数百个线上、线下业务场景中进行应用，每年为数千万客户提供数亿次服务，极大地提升了运营效能和客户体验。例如语音分析平台支撑泰康20余项业务，平均每天完成1.2万小时语音分析处理，其中智能客服实现7*24小时无间断服务，平均每年可节省60人力，客服语音分析系统可挖掘客户潜在需求，监督客服服务质量，平均每年可节省200人力。
       大数据专家邓松博士介绍，在健康险领域，泰康科技全面赋能个人健康险核心业务环节，在产品设计、产品定价、核保、健康管理、理赔等领域实现数据驱动，在产品设计和定价阶段，泰康分析了数以亿计的既往理赔数据，设计了多款健康险。在核保以及理赔的环节，泰康通过智能化的方法，实现了平均核保效率提升30%。而在参保人健康管理方面，泰康以参保人既往的理赔以及就诊数据为基础，通过机器学习的方法判断其未来一段时间内患病及住院的概率，从而对高风险人员进行主动的健康干预。同时积极参与政府医保经办，在医保基金支出预测、按病种付费改革和医保智能审核等方面取得重要突破，例如在医保基金支出预测方面，泰康采用的是具有国际先进水平的个体预测模型，跟传统的基于群体的预测模型相比，泰康的预测效果有了显著的提高，预测误差基本上能控制在8%以内。在按病种付费改革方面，泰康为医保经办部门提供了一套以循证医学技术、医学知识库以及机器学习算法为基础的完整解决方案，满足了医保经办部门的全方位需要，目前项目已经在超过10个地市落地。而在医保经办部门需求最为迫切的智能审核领域，泰康的智能审核系统在陕西某地落地实施以来，已经为当地政府累计节省医疗开支超过5000万元。
       记者在泰康科技展厅中，体验了泰康自主研发的“智慧柜员机”。这是一款实现客户自主办理业务的智能服务终端，引用三项AI技术：人脸识别、人工智能辅助及OCR识别，全程语音交互引导，三分钟轻松搞定办理业务。据业务使用情况统计，可将目前75%保全业务平移至柜员机，平均一台智慧柜员机至少可节省0.6个人力/年。
同时记者还参观了“智慧养老社区”展台，“智能门把手”、“刷脸测心率”、“老年人智能照护系统”、“智能语音助手”等科技产品。这些科技产品既可便捷地服务入住养老社区的居民，同时可节省机构的管理和服务成本。据了解，上述4款智慧养老创新产品由泰康新技术研究院自主研发，新技术研究院自成立以来已经申请了100多项核心技术发明专利，后续将应用于泰康养老社区。
       泰康保险集团副总裁兼CTO刘大为表示，面向未来，泰康将进一步加大科技投入，加速科技创新，坚持连接优先、云优先、人工智能优先的建设策略，将科技能力与泰康业务场景深度融合，打造以数据智能为核心的新保险生态商业模式。泰康围绕大健康产业，着力于打造支付+服务两大体系，其中科技驱动和客户体验，互为两翼，相互支撑。泰康的科技规划置于这样的战略背景下，平添出更多的人文色彩。
       据了解，泰康从成立伊始，就将诚信列为立司之本。2016年在泰康成立20 周年之际，泰康启动了“诚信经营与客户体验”一号工程。董事长陈东升带领全体泰康人郑重宣誓，将诚信经营与客户体验列为首要原则，弘扬诚信文化，提升客户体验。2017年，泰康正式在集团层面设立“客户体验节”，2018年的“客户体验节”主题设置为“科技驱动客户体验”。刘经纶表示，泰康的商业模式创新的落地，要依托于新兴科技，同时要依托于新型企业和客户关系的建立，科技驱动和客户体验形成双引擎，才能让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。

时间之外

2018-11-30 12:59

泰康，承载爱与希望的延续

泰康人寿诸暨支公司快速理赔30万元

       2016年8月13日，在某外贸公司上班的职员黄女士为自己购买了一份泰康健康百分百B款重大疾病保险，保费7470元，保额30万元。2018年9月，黄女士在公司组织的一次常规体检中被发现双侧甲状腺结节，她立即到杭州市第一医院进行穿刺活检，结果考虑为甲状腺乳头状癌。2018年10月22日，黄女士在浙二医院做了右甲癌根治术，术中冰冻提示为甲状腺乳头状癌，幸好手术顺利，经过2天的观察，情况稳定，随后就出院回家休养。
       2018年11月12日，黄女士携带理赔资料到泰康人寿诸暨支公司申请理赔，保险理赔人员当即将案件受理进系统，经公司审查核定后，同意由公司承担保险责任。11月15日，公司就将30万元的理赔金打入黄女士的账户。
       接到理赔款后，黄女士感激万分，激动地说，当初买这份保险只是想增添一份保障，没想到不幸就这样发生了，非常感谢泰康的贴心服务和理赔速度，这笔理赔款无疑是雪中送炭，让她看到了希望，让她能够安心治病。
       我们常说：“一般人看到才相信，而保险是相信才看到。”没有人希望看到自己和身边的人发生不幸，而保险也无法阻止风险降临，但每一次理赔，面对客户感激涕零的神情，都会让人对保险产生新的感悟，也才能真正区分出有无保险的霄壤所在，看到保险在人生劫难中所承载的生命中的积极信号——爱的召唤。所以，在保险行销中，虽然大家都不希望发生理赔事件，但是每一次理赔的发生都是一次人性的洗礼，这是任何一项工作无法给予也无法企及的。

时间之外

2018-11-30 16:51

泰康集团HWP调研组莅临绍兴中支进行

调研督导

       11月29日上午，泰康集团HWP调研组在总公司个险事业部副总经理贺莉总的带领下，在浙江分公司张晓莲总的陪同下，一行五人莅临绍兴中支，对中支HWP试点项目的开展进行调研督导。
       贺总一行首先察看了绍兴中支职场，并和浙分张晓莲总及中支赵斌总探讨了HWP项目职场各模块的规划，并确定了大致的装修格调，本次集团对HWP项目的重磅资源投入让我们深受鼓舞。
       接着，总分公司领导参加了绍兴中心支公司HWP项目调研会，中支赵斌总首先对绍兴中支HWP项目的开展情况进行了汇报，赵总在分析2018年中支高客状况的基础上，阐述了中支HWP项目的分工和行事历，以及目前工作的进展，并向总公司调研组提出了需求和建议，赵总表示，绍兴多年来坚持打造组织发展绩优型团队，HWP项目在绍兴试点，必将进一步推动中支绩优队伍建设，我们一定会通过各层级的共同努力，在HWP项目上也争取全国第一。
       绍兴中支HWP项目的实施得到了浙分总经理室的高度重视和大力支持，张晓莲总随后发表重要讲话，她说：本次HWP项目调研组来得非常及时，推进了进度，引导了想法，HWP项目将打造“四位一体”的专业化销售队伍更加系统化和专业化，推进这个董事长工程，对于浙分的发展将具有重大意义。她要求首先分支合力，在职场的整改方面要尽快落地，希望在下个月拿出方案，尽快竣工投入使用。其次是针对项目的人员招聘、面试、培训和上岗要提速，分公司F1部要拿出具体的行事历，支持中支的项目推进，中支更要将项目的推进放到重要的议事日程，希望绍兴中支再次树立标杆，让浙分成为一面旗帜。
       会议最后，贺莉总进行训勉，她说：这几年绍兴在组织发展上有体系，有方法，未来希望分公司和中支加大绩优高客战略实施力度，同时集团也会通过职场、装修、架构、培训、薪酬等方面，加大对机构HWP项目的支持。同时，贺总坚信在同业竞争如此激烈的环境下，绍兴HWP试点项目的落地生根，势必能够提升绍兴在同业中的竞争力，为绍兴中支带来更好的发展机遇，赢在起跑线上。
       在座谈研讨环节，大家就项目细节问题进行了探讨交流，集团调研组对中支提出的问题和需求进行解答和指导，相信在总分公司领导的高度关怀下，绍兴中支HWP项目一定能风生水起，助力机构业绩更创辉煌。

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将强军进行到底 泰康人寿越城五部合力开展户外增员活动

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